? “酒店做新營銷，選擇戰略思考很重要，可以實現銷售與品牌的雙增長，流量×轉化率×客單價×復購率；新媒體營銷時代是品牌穿透“線上+線下”的場景，線上是營銷，線下是體驗。酒店品牌，在線上的營銷場景中，會涉及拉新、沉淀、留存和復購，優質的內容營銷與活動營銷。”??
數字經濟時代 酒店的新營銷該怎么做?
數字經濟時代，年輕客群爆發出強勁的購買力。后疫情時期，以“直播帶貨”為代表形式的“數字化營銷”呈快速增長態勢，流量與銷量雙爆發。酒店業如何跳出傳統營銷模式？順勢擁抱“酒店+”新營銷帶來的紅利。
分類： 明軟科技
后疫情時代 國內旅游或迎來新紅利
國內旅游或迎來新紅利
1、高端親子客群成為境外回流的主力客群
在高收入回流人群中，哪類客群又最值得關注，最具價值呢？根據《2019中國跨境旅行消費報告》數據顯示，跨境親子游呈現出兩位數的增長趨勢，是跨境旅游的主力消費客群。出境親子游的人均單次產品消費比非親子客群高出了18%，達到了6190元；并且在出境總人數中占比32%；在出境總消費中占比38%。因此，高端親子客群的回流消費，將為國內旅游業帶來近4000億人民幣的消費量級。這為本就火熱的國內親子游市場，再注入一波強有力的新能量！面對這波高端親子客群的回流，您的酒店準備好了嗎？站在新紅利的風口，能否率先飛起來呢？
2020延邊文化旅游推介會在寧波舉行
9月15日，“國慶黃金周‘甬’入延邊”——延邊文化和旅游推介會在寧波舉行。
為進一步加強吉林省延邊州與浙江省寧波市的對口幫扶合作，促進雙方在文化、旅游、產業等方面的交流。
沿黃河九省（區）共謀黃河流域文化和旅游產業融合發展
沿黃九省（區）文化和旅游廳相關負責人分享了各自省（區）在推進黃河文化保護傳承弘揚、推進文化和旅游產業融合發展的經驗做法，并與專家就如何進一步保護傳承弘揚黃河文化、梳理打造特色文化和旅游產品、謀劃重點文化和旅游項目等進行了交流研討。
9月23日南昌漢代海昏侯國遺址公園開園
由南昌市人民政府、江西省文化和旅游廳主辦的南昌漢代海昏侯國遺址公園開園儀式，將于9月23日上午在南昌漢代海昏侯國遺址公園舉行。市民可在9月17日10點以后通過網絡預約門票。
江西省文化和旅游廳副廳長、省文物局局長丁新權表示，南昌漢代海昏侯國遺址公園的建成開放，對進一步深入發掘海昏侯國文化蘊含的時代價值，提升南昌乃至江西的文化軟實力、延續歷史文脈、堅定文化自信、推進文化惠民，帶動周邊乃至南昌經濟社會發展都具有十分重要的意義。
滬蘇浙皖三省一市以戰略聯盟 助力長三角文旅市場加快復蘇
在2020年上海旅游節期間，長三角城市各自拿出“長板”，推動城市旅游模式創新，進一步激活長三角區域內文旅及相關消費的活力與潛力，共展長三角旅游一體化發展新貌。
滬蘇浙皖三省一市以戰略聯盟的形式、實體化工作的機制、共推重點項目的方式，進一步深化長三角文化和旅游合作與協同發展，推出了11條長三角一體化精品線路，涉及長三角綠色示范區、高鐵旅游、考古旅游、非遺文化旅游等。
9月12日，2020年上海旅游節啟動。本屆上海旅游節首次由長三角三省一市共同舉辦，設在江蘇省南通市、浙江省溫州市和安徽省黃山市的三個分會場也同步啟動，共展長三角旅游一體化發展新貌。
長三角城市各展“長板”
后疫情時代:非洲國家努力促進旅游業復蘇
最近，很多非洲國家在不放松防疫的情況下，采取各種措施吸引游客，振興旅游業。根據世界旅游理事會的數據，非洲約有2400萬人以旅游業為生，旅游業收入占一些非洲國家國內生產總值的10%。在2020年，旅游業為非洲經濟貢獻了1680億美元。受疫情影響，非洲國家近三個月旅游收入損失近550億美元。
上半年國際游客人數下降嚴重損失約4600億美元
當地時間9月15日，西班牙， 聯合國世界旅游組織(世旅組織)發布了最新的《世界旅游晴雨表》(以下簡稱《晴雨表》)。數據顯示，由于新冠肺炎肺炎的影響，世界上許多國家都采取了封鎖措施來關閉邊境。2020年上半年，國際游客數量同比下降65%，其中6月份國際游客數量同比暴跌93%。
最近，世旅組織關注了一些國家對國際游客的開放。截至9月初，53%的目的地放寬了旅行限制。
OTA平臺“補貼”大戰 攜程 飛豬廝殺升級
最近各種旅游OTA平臺行業都推出了補貼政策。在同程旅游宣布將提供10億元補貼后，飛豬啟動了100億元補貼計劃，為即將到來的“旅游旺季”做準備。如何應對和把握疫情防控常態化背景下的旅游需求反彈，給OTA平臺帶來了新一輪挑戰。
巨額補貼開啟了復蘇的關鍵戰役
OTA圈流行一種新的玩法。每個龍頭企業都推出了自己的“補貼計劃”。阿里和飛豬聯合推出了“100億元補貼”，同程和攜程宣布了10億元的補貼計劃，在線旅游平臺之戰重新開始。
首屆中國國際文化旅游博覽會在山東開幕
9月16日，2020年山東省旅游發展大會暨首屆中國國際文化旅游博覽會在濟南開幕，主題為“文旅，的融合與發展，享受山東”,的好客”，來自38個國家和地區的嘉賓和朋友在線相聚線下。山東省市委書記劉家義，出席開幕式并致辭。省委副書記、省長李干杰，文化旅游部副部長李群，致辭，山東省市委副書記楊東奇，出席儀式。
需要警惕的旅游會員制又回來了
最近，一種被稱作“民宿卡”的東西在坊間悄然流行。
9月初，上海一家外企工作的周志越被驢友推薦的寄居蟹旅行這個會員制酒店預定平臺所吸引。查閱該平臺官網后，周志越發現只要繳納2580元購卡，就可以享受一年內任意住該平臺70多個城市、80余家酒店、民宿的權利，其中不乏麗江悅榕莊、寧海安嵐等價值數千的高端奢華酒店。
火速下單后，他卻發現所期望入住的麗江悅榕莊在半年內均無可訂房源。
酒店服務員培訓之散客進店行李遞送
在客人抵達飯店時，行李員應主動上前迎接。客人下車后，迅速將行李缷下車，請客人清點行李件數，并檢查行李有無破損。然后根據行李多少，決定是否需要使用行李車。裝行李車時，注意把大件行李和重的行李放在下面，小的輕的行李放在上面。對于客人的貴重物品和易碎物品，行李員不必主動提拿，如果客人要求幫助，行李員應該特別小心，防止丟失破損。
引領客人到總臺接待處。在引領過程中禮貌地詢問客人是否已辦理了預訂。引領客人時，要走在客人的左前方，距離二三步遠，步伐節奏與客人保持一對致。遇到拐彎處或人多時，要注意回頭招呼客人。
酒店服務員培訓之 酒店服務怎么辦(一)
１、遇到客人時怎么辦？ （１）要主動打招呼，主動讓路。 （２）如果知道客人的姓名，早上見面時應稱呼“××先生（小姐）早晨好！（早上好）。” （３）對不熟悉的客人亦要臉帶笑容，有禮貌地說：“先生（小姐）早晨（早上好）！” （４）平時遇到客人時，也要點頭示意，或說：“您好。”不能只顧走路，視而不見毫無表示。 （５）如果是比較熟悉的客人，相隔一段時間沒見，相遇時應講：“××（小姐），很高興見到您，您好嗎？”這樣會使客人感到分外親切。
酒店管理中 如何做好員工的那面“鏡子”
管理是一門很深的學問，無論你是“三明治”中的夾心，還是上層，只要你想成為一名成功的管理者，你就必須學會領導藝術。站在人性化管理的高度，管理者首先應轉變自身的管理意識，曾經有這樣一種說法：“領導把我當人看，我給領導當牛干；領導把我當牛看，我把自己當人看，偏偏不給他好好干。”這充分說明了管理中對員工感情投資的重要性。我們不能只把員工當作機器的附屬品，而要把員工看作是有需求和動機的個體，強調溝通，為他們創造愉快的工作環境，并激發他們的歸屬感，從而讓人愉快高效地來完成工作的目標。
酒店細節服務一百問之形體，禮節規范篇
?1、男員工站立時，怎么辦？
答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬。
? 2、女員工站立時，怎么辦？
答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步。
? 3、站立與客人交談時，怎么辦？
答：目光停留在客人鼻眼三角區；與客人相距于60到100厘米之間；跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權，二則使客人產生壓力感；跟客人距離太遠，一則需大聲說話，二則顯得疏遠。
? 4、為客人指示方向時，怎么辦？
答：拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直，指尖朝所指方向，男員工出手有力，女員工出手優雅。不可用一個手指為客人指示方向。