酒店官方微信比其他企業官方微信難運營。為什么這么說？因為不是每個人都需要使用酒店，發布的內容也比較簡單，要么是酒店的推廣，要么是酒店的新聞稿等等。那酒店官方微信應該怎么做運營？怎么漲粉？如何在微信公眾號的熱潮中脫穎而出？
基礎決定建筑。在此基礎上運營，筆者給各酒店負責人微信運營以下建議
分類： 酒店管理技巧
個性化餐飲發展趨勢
談到餐飲經營有人喜有人憂，過去已去，未來在路上，投資者該如何讓適應市場客戶需求發展是一大難題。筆者經過操盤運作發現現代餐飲經營提升還有很大空間，市場需要細分、專一、特色、主題，用心做好一件事就夠了，不要大而全。現代餐飲經營與發展的事實告訴我們，餐飲經營想一路走好并做大、做強、做出品牌，那種追求大而全、小而全，漫天撒網，顯然是比較困難的，因為它缺乏吸引人的亮點、一個爆款。??
酒店如何讓增加OTA訂單
我用一個案例(蒼南縣， 溫州萬質酒店)向你展示如何優化酒店的ota，增加ota的訂單量。經過兩三個月的優化，疫情過后這家酒店的訂單量增加了800%。我來給大家展示一下我們做了哪些優化工作，拿一小部分來說說
我們來看看他們優化前后的對比。
圖1顯示了優化前的訂單數量
數字經濟時代 酒店的新營銷怎么做
? “酒店做新營銷，選擇戰略思考很重要，可以實現銷售與品牌的雙增長，流量×轉化率×客單價×復購率；新媒體營銷時代是品牌穿透“線上+線下”的場景，線上是營銷，線下是體驗。酒店品牌，在線上的營銷場景中，會涉及拉新、沉淀、留存和復購，優質的內容營銷與活動營銷。”??
數字經濟時代 酒店的新營銷該怎么做?
數字經濟時代，年輕客群爆發出強勁的購買力。后疫情時期，以“直播帶貨”為代表形式的“數字化營銷”呈快速增長態勢，流量與銷量雙爆發。酒店業如何跳出傳統營銷模式？順勢擁抱“酒店+”新營銷帶來的紅利。
酒店服務員培訓之散客進店行李遞送
在客人抵達飯店時，行李員應主動上前迎接?？腿讼萝嚭螅杆賹⑿欣罾嬒萝嚕埧腿饲妩c行李件數，并檢查行李有無破損。然后根據行李多少，決定是否需要使用行李車。裝行李車時，注意把大件行李和重的行李放在下面，小的輕的行李放在上面。對于客人的貴重物品和易碎物品，行李員不必主動提拿，如果客人要求幫助，行李員應該特別小心，防止丟失破損。
引領客人到總臺接待處。在引領過程中禮貌地詢問客人是否已辦理了預訂。引領客人時，要走在客人的左前方，距離二三步遠，步伐節奏與客人保持一對致。遇到拐彎處或人多時，要注意回頭招呼客人。
酒店服務員培訓之 酒店服務怎么辦(一)
１、遇到客人時怎么辦？ （１）要主動打招呼，主動讓路。 （２）如果知道客人的姓名，早上見面時應稱呼“××先生（小姐）早晨好！（早上好）?！?（３）對不熟悉的客人亦要臉帶笑容，有禮貌地說：“先生（小姐）早晨（早上好）！” （４）平時遇到客人時，也要點頭示意，或說：“您好?！辈荒苤活欁呗?，視而不見毫無表示。 （５）如果是比較熟悉的客人，相隔一段時間沒見，相遇時應講：“××（小姐），很高興見到您，您好嗎？”這樣會使客人感到分外親切。
酒店管理中 如何做好員工的那面“鏡子”
管理是一門很深的學問，無論你是“三明治”中的夾心，還是上層，只要你想成為一名成功的管理者，你就必須學會領導藝術。站在人性化管理的高度，管理者首先應轉變自身的管理意識，曾經有這樣一種說法：“領導把我當人看，我給領導當牛干；領導把我當牛看，我把自己當人看，偏偏不給他好好干?！边@充分說明了管理中對員工感情投資的重要性。我們不能只把員工當作機器的附屬品，而要把員工看作是有需求和動機的個體，強調溝通，為他們創造愉快的工作環境，并激發他們的歸屬感，從而讓人愉快高效地來完成工作的目標。
酒店細節服務一百問之形體，禮節規范篇
?1、男員工站立時，怎么辦？
答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬。
? 2、女員工站立時，怎么辦？
答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手交叉于腹前或前后，右手搭于左手上，虎口靠攏，指尖微曲；雙腳并攏或呈丁字步。
? 3、站立與客人交談時，怎么辦？
答：目光停留在客人鼻眼三角區；與客人相距于60到100厘米之間；跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權，二則使客人產生壓力感；跟客人距離太遠，一則需大聲說話，二則顯得疏遠。
? 4、為客人指示方向時，怎么辦？
答：拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直，指尖朝所指方向，男員工出手有力，女員工出手優雅。不可用一個手指為客人指示方向。
金鑰匙酒店服務
近些年來國人對金鑰匙的認識越來越多，金鑰匙的存在意義也越來越重大。
一直以來金鑰匙的門檻都很高！綜合能力，經驗……….
比如說：金鑰匙至少精通倆門以上的外語。至少有禮賓部或AM五年以上成功經驗。至少兩名金鑰匙會員介紹。。。。
這是加入金要是組織的三大門檻。
至于其他的細節就更多了。各方面的考核。這也是為什么金鑰匙會員為數不多的原因。
金鑰匙到了中國，作了一些相對國情的改革和變動。像每一個省、直轄市都有首席金鑰匙、秘書長，由他們統一安排所在地區金鑰匙的會議。
酒店服務忌語
1、你等一會兒。
2. 你預定房間了嗎？
3. 沒有找到你的預定。
4. 是不是您記錯了。
5. 房間都住滿了，您到其他酒店看看吧！
酒店服務中的細節
1、客人還沒離開，不得請主人簽單。
2、找零必須要用新幣。
3、電話鈴聲必須音量適中不刺耳，而且鈴聲要悅耳柔和。
4、接聽客人電話必須等對方先掛機。
5、打掃衛生時，如果要挪動客人的牙刷，刷頭必須向上。
6、背景音樂、裝飾畫等要隨著時間段不同，節假日的變化而做相應的調整和變化。
7、面客的服務臺面，（比如各點的收銀臺，咖啡操作臺，前臺）必須24小時保持整潔光亮。
酒店管理系統在互聯網時代應該具備的功能
在傳統的概念中，酒店管理系統軟件局限于前臺管理，提供預訂、辦理入住、收銀等常規服務。但隨著移動互聯網及酒店行業在線營銷的發展，酒店管理系統軟件常規的管理功能對酒店來說已是遠遠不夠。那么，新時代里互聯網+下的酒店管理系統到底應該具備哪些功能呢？
平臺化、移動化是未來兩大發展方向
淺談單體酒店OTA模式下營銷策略
?一、酒店產品的進一步開發 提升產品組合的適配性與實用性...
餐廳的收益管理及運用
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淺談酒店前臺推銷技巧
向客人推銷客房過程中，應該強調客房的價值而不是價格，使客人感到我們 的客房是超值的?？蛇x擇性地給客人報價，根據客人情況，選擇相應的房間特點介紹。遇到猶豫不決的客人時，可以帶客人參觀客房 ，使客人有直觀的感受，或讓客人做選擇題（例如：給您定一個標單呢還是豪單呢）