杭州白馬湖酒店自2020年六月接入明軟酒店管理系統(tǒng)和容易住自助入住系統(tǒng)以來。客人入住體驗極好，酒店服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升。目前酒店通過自助系統(tǒng)入住自助率已達到100%。

杭州白馬湖店地處杭州市濱江區(qū)長河路448號，酒店距離西湖、宋城、六和塔均非常便利。距離湘湖、杭州樂園數(shù)十分鐘車程，白馬湖會展中心近在咫尺。酒店內(nèi)設(shè)各類房型，是商務(wù)出行、旅游的理想下榻場所。

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附加服務(wù)：自助早餐38元 服務(wù)：商務(wù)中心服務(wù) 大堂吧 禮賓服務(wù) 樓層管家服務(wù) 大堂免費報紙 多功能廳 會議廳 公共音響系統(tǒng) 多媒體演示系統(tǒng) 旅游票務(wù)服務(wù) 免費停車場 鮮花店 郵政服務(wù) 代客泊車 前臺保險柜 專職行李員 洗衣服務(wù) 行政酒廊 一次性帳單結(jié)帳 行李存放服務(wù) 叫醒服務(wù) 自動取款機 無線上網(wǎng)公共區(qū) 房間設(shè)施：國內(nèi)長途電話,國際長途電話,拖鞋,雨傘,110V電壓插,浴室化妝放大鏡,24小時熱水,電熱水壺,咖啡壺/茶壺,免費瓶裝水,中央空調(diào),獨立寫字臺,遮光窗簾,針線包,歡迎禮品,有線/衛(wèi)星電視,房間迷你酒吧,全部房間迷你酒吧,全部房間小冰箱,全部房間浴衣,多種規(guī)格電源插座,淋浴或者盆浴加淋浴噴頭,中央空調(diào),全部房間吹風(fēng)機,全部房間保險箱,液晶電視機,房間內(nèi)沙發(fā)椅,手動窗簾,床具：毛毯或被子,免費報紙,免費洗漱用品(6樣以上) 餐飲設(shè)施：中餐廳 大堂吧 茶室 日式餐廳 休閑娛樂：迪斯科舞廳 卡拉OK廳 夜總會 可接受信用卡：

起始地點 名稱/位置 距酒店公里數(shù) 如何到達酒店 汽車站 臨安汽車東站 0.1公里 步行約3分鐘可到酒店 市中心 人民廣場 2.5公里 乘5路公交車可到酒店 火機場 蕭山國際機場 65公里 乘出租車約70分鐘可到酒店起始地點 名稱/位置 距酒店公里數(shù) 如何到達酒店汽車站 臨安汽車東站 0.1公里 步行約3分鐘可到酒店市中心 人民廣場 2.5公里 乘5路公交車可到酒店火車站 杬州火車站 55公里 乘49路至杬州汽車西站改乘598路至臨安汽車東站可到酒店機場 蕭山國際機場 65公里 乘出租車約70分鐘可到酒店

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每個人都熟悉自助服務(wù)機。機場有自助值機柜臺，銀行有自助取款和儲蓄的自動取款機，火車站有自助收票機，醫(yī)院有自助掛號和付款機，近年來還有新的零售自動售貨機。

這些智能設(shè)備正在改變和影響著人們的日常生活，給人們帶來了極大的便利。

在智能化的浪潮下，酒店行業(yè)也在悄然改變，一些酒店已經(jīng)開始嘗試使用自助服務(wù)機來區(qū)分入住和退房的客人。

一切似乎都能解決問題并帶來更多好處，酒店自助服務(wù)機也不例外，讓我們看看它能帶來什么變化。

快速處理

如今，當(dāng)我們在各個地方辦理業(yè)務(wù)時，由于排隊的時間成本非常高，每個人都很厭倦排隊。當(dāng)客人在酒店辦理入住手

酒店管理系統(tǒng)和自助系統(tǒng)完美融合

續(xù)時，前臺工作人員通常要花3分鐘以上的時間，這就導(dǎo)致在辦理入住手續(xù)的高峰期要排隊。

我可以想象當(dāng)客人拿著大包小包等待入住時會有多沮喪。酒店自助服務(wù)機根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)流程自動引導(dǎo)客人完成入住手續(xù)，一般不超過一分鐘。

與人工處理相比，使用酒店自助服務(wù)機可以減少客人的等待時間，給客人帶來更高效的入住體驗，提高客人對酒店服務(wù)的滿意度，有助于提高酒店在預(yù)訂平臺上的優(yōu)惠率。

增強服務(wù)

酒店使用自助服務(wù)機后，排隊的情況會有所緩解，前臺工作人員可以花時間為客人提供其他更溫馨的服務(wù)，如推薦符合客人入住習(xí)慣的樓層、方位和樓層，協(xié)助客人存放行李等更人性化的服務(wù)，增加客人對酒店的好感，增加他們的粘性。

增加收益

除了為客人提供住宿房間，酒店還將包括更多額外的消費項目，如餐飲、娛樂、洗浴等。

高星級酒店增加的項目越多，它們給酒店帶來的收益就越多。

然而，在傳統(tǒng)的手工辦理入住手續(xù)中，前臺工作人員往往忙于辦理入住手續(xù)，很少向客人提及這些額外的物品。只有當(dāng)客人到達房間時，他們才能看到床頭柜或桌子上的這些物品。

使用酒店自助服務(wù)機后，前臺工作人員可以在協(xié)助客人入住的同時向客人介紹酒店的服務(wù)項目，讓客人了解酒店的服務(wù)內(nèi)容、位置和價格，增加客人的消費概率，從而增加酒店的收益。

解決就業(yè)問題

住在酒店里的每個人都知道，大多數(shù)前臺服務(wù)人員都使用站立式服務(wù)，這種服務(wù)需要在中途停留幾個小時，而且必須輪班工作，這非常困難。

規(guī)模較高的酒店也要求服務(wù)人員具有良好的英語水平，但酒店前臺員工的工資水平不是很高。

可以說，酒店前臺職業(yè)要求高、強度大、報酬低，導(dǎo)致愿意從事這一職業(yè)的年輕人寥寥無幾，給酒店員工的招聘和管理帶來了很大的困難。酒店使用自助服務(wù)機后，前臺人員的部分工作可以由自助服務(wù)機完成，自助服務(wù)機按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理業(yè)務(wù)，不會造成財務(wù)差錯，避免了人工誤操作給酒店帶來的經(jīng)濟損失。

這樣，不僅降低了員工的工作強度，也減輕了員工因誤操作而造成的損失金錢的壓力，從而提高了他們對酒店前臺工作的滿意度，降低了離開和管理的難度。

酒店自助服務(wù)機的未來

酒店自助服務(wù)機為客人提供從入住到退房的全過程服務(wù)，這將涉及到酒店的所有系統(tǒng)，并將成為未來酒店的控制大腦。

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2020年8月25號，容易住科技發(fā)布自助機2.0系統(tǒng)，更深層次融合PMS系統(tǒng)，全面提升客人入住體驗。十幾年前，“無人酒店”的概念還存在科幻電影里面，隨著物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，無人作業(yè)已經(jīng)深入到各行各業(yè)里面，從無人零售，無人駕駛，到無人酒店，科技正在改變行業(yè)的方方面面。
明軟科技自從2008年開始涉足酒店行業(yè)，明軟科技一直專注于酒店P(guān)MS系統(tǒng)的研發(fā)生產(chǎn)，因此對酒店行業(yè)的痛點非常了解，入住排隊等候時間久，服務(wù)響應(yīng)不及時………,細(xì)節(jié)處最能影響客戶入住體驗，因此如何通過科技來減少運營人工成本，提高酒店競爭力，關(guān)系著酒店的發(fā)展。
智慧酒店是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，包括客房外的環(huán)境體驗和客房內(nèi)的酒店設(shè)備，普杰科技最早一直專注于從客房內(nèi)為客戶提供智能化體驗，打造智慧客房系統(tǒng)，現(xiàn)在普杰科技走出客房，致力于全方位打造無人智慧酒店。
近一年比較火熱的無人酒店，酒店方看重的是能夠減少住房等待，提高入住體驗，消費者或許體驗到的是科技帶來的便利。普杰科技通過對酒店和客人入住習(xí)慣的深入調(diào)研，通過酒店自助入住系統(tǒng)，為入住酒店的用戶提供更加個性貼心的服務(wù)。普杰為酒店打造的酒店自助入住系統(tǒng)，可以讓客人在自助機上輕松辦理酒店入住，快速選房，刷臉認(rèn)證，不用經(jīng)過前臺，就可以直接辦理入住，一鍵退房操作。

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