明軟科技作為酒店深知酒店軟件開發商為酒店提供軟件支撐，幫助酒店實現互聯網下酒店會員的OTC場景落地。

接下來為大家介紹微信公眾號運營之微會員運營。希望下文的內容可以為大家提供參考價值。

一、運營目標‘

1、以微信會員卡為中心，整合媒介資源，實施全方位精準營銷，實現O2O商業模式。

2、通過微信會員卡，展現品牌內涵，增強粉絲于品牌粘性，提高客戶對品牌的認可度。

3、通過小伙伴推薦活動，利用老客戶推薦功能，積累平臺粉絲量，引導客戶到實體店消費， 提高人流量。

4、通過微信會員卡、積分商城兌換、優惠劵等活動把粉絲轉化為客戶。

5、通過優惠劵方式，引導粉絲到線下實體店消費，提高營業額。

通過積分商城獎品，刺激微信會員二次消費，轉介紹新客戶，積極參加活動。

　二、具體方案

向老會員手機直接短信方式推送促銷信息，吸引點擊鏈接，直接跳轉到官方微信關注頁面，實現一鍵關注! 在酒店大堂、客房、餐廳等地展現二維碼，系統培訓酒店人員標準推薦話術，結合利益點吸引客戶關注。

通過會員卡功能，給老客戶一定的利益點，讓老客戶領取微信會員卡，可享受以下折扣↓

1、注冊微信會員卡，普卡立即升金卡。

2、注冊微信會員卡，立享99元優惠房一晚。

3、注冊微信會員卡，房費立即8折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。

4、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

5、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉盤活動一次。

6、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優惠。

在微博上策劃如：刮刮卡、大轉盤、優惠劵等微活動，再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散，達到病毒營銷式的傳播效果，吸引消費者關注酒店公眾號。

接下來以實際應用進行分析講解，在微信平臺發起向小伙伴推薦活動，利用現有微信會員通過朋友圈傳播方式，吸引更多人關注微信公眾平臺。

活動如下

1、中秋大酬賓，9月25日—10月10日，中秋大放送，全場9折優惠(消費200元以上可參 加)。作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到50積分!

2、會員活動展示，作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到10積分。

通過會員卡功能，給新客戶一定利益點，讓新客戶領取微信會員卡，可享受以下折扣↓

1、注冊微信會員卡，房費立即9.5折(不能與優惠劵及團購活動同時使用)。

2、注冊微信會員卡，金卡限時免費辦理(僅限30名)!

3、注冊微信會員卡，立享免費體驗房一晚(國家法定節假日除外)!

4、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優惠。

5、注冊微信會員卡，立享99元優惠房一晚(國家法定節假日除外)!

6、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉盤活動一次。

7、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

凡領取微信會員卡每天都能參與“大轉盤”活動2次(免費一次，第二次參加需5積分)，獎品包括： 一等獎(1名)：豪華套房免費入住一晚(國家法定節假日除外):

五等獎(99名)：價值50元電子代金券(不能與團購重疊使用);

四等獎(10名)：價值100元電子代金券(國家法定節假日除外，不能與團購及優惠劵重疊使用);

三等獎(6名)：價值300元電子代金券(國家法定節假日除外，不能與團購優惠劵重疊使用);

二等獎(2名)：標準套房免費入住一晚(國家法定節假日除外);

會員通過各種活動及消費產生的積分，可以到會員積分商城換取各種獎品及優惠劵等獎品。 積分商獎品根據各個商家具體情況自己設置。

領獎時中獎者憑二維碼到店領獎：向店員出示獎品二維碼。店員打開門店系統，將下載好的微助手和門店系統綁定。綁定好后，掃描顧客的獎品二維碼，彈出中獎信息，點擊確定。同時，店員將獎品給予顧客。

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1 .容易住酒店前臺自助入住機10秒超高速入住

迅速發展的現代酒店到處都是。 對于想讓停車場早點休息的客人來說，他們選擇你的酒店是什么？ 特別是前臺的高峰時間等長隊伍，客戶會選擇其他酒店。 (伯納德show，北極出口)

簡單的自助操作系統可以避免排隊，在入住前由小程序預約，到達酒店后由身份證選擇模式。

10秒入住、自助選擇室、自助入住、自助費用、自助服務

2.整個流程由本人操作，嚴格保護客戶的隱私

在個人隱私意識很強的今天，很多客人都很重視自己酒店的個人隱私保護。

實施云閃飯店自助服務系統，自助登記與登記、更新、整個流程簡單快捷，只要客人一個人操作，飯店客人就會消失，保護客人的隱私。?

云管理平臺可以安全地存儲大量數據，并有效地保護個人信息。

有效整理分析數據報告，及時把握酒店經營情況，使管理更加規模化、專業化。

3 .讓顧客感受質量服務和VIP待遇，提高酒店的服務效率和形象。

從上午10點到12點，在入住和登記高峰期，自己到前臺離開，可以節省顧客的等待時間，通過對顧客的高度信賴和尊重，品質服務，在一定程度上提高酒店的服務效率和形象，充分發揮酒店會員的信任

4 .簡化服務臺服務人員，降低酒店運營的成本。

告別傳統人工服務臺，降低綜合人工費，大幅度減少24小時自助入住服務，酒店人工費，避免服務投訴問題。 服務臺是誘導性的服務臺，在裁員的同時提供更好的服務，降低經營成本，提高運營質量。

5、操作簡單，節省客戶時間

云自助服務系統充分發揮了顧客的主觀能力，減少了手續季節的長時間等待，避免了因繳納保證金和退款而帶來的繁瑣手續。

同樣的時間，2倍的效率。 用手指點擊，代替人工交流，可以用手機結算，省去找零的麻煩。

編程機器運行快精準，誤碼率最小，生產效率大幅提高。

6、客人根據自己的喜好自己選擇房間類型

客戶在自助登記機登記時，可以選擇自己的客房配置和設施，客戶可以主張自己的房間由自己決定。

客戶可以通過自助客房圖片、位置、地板和方向。

7 .提高品牌形象，提高恢復率

8 .觸摸屏外觀簡單，適用于風格多樣的酒店大廳，自我系統操作簡單。 客戶可以一邊感受酒店的品位，一邊享受高科技的經驗和樂趣。 提高酒店的形象，提高顧客滿意度，下次在這里

9 .擴大優勢

1、微信，由Alipay在線支付。

2 .酒店的自助入住功能可以門鎖、定制、與第三方PMS公安界面對接。

3.客戶可以通過手機應用程序預約，在酒店的自助登錄機上輸入手機號碼確認訂單，通過臉部識別身份證檢查確認登錄。

4、客戶可以使用酒店前臺自助注冊功能，完成獨立注冊、開放、繼續、結算等程序，不需要酒店服務員的幫助，方便快捷，酒店自助成為趨勢

5、后臺管理系統便于酒店管理員的快速查詢、自動預約管理、團隊預先分隔房間、微信集成小程序管理。

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《杭州明軟酒店管理系統》的內容包括總臺預訂、總臺接待、總臺查詢、總臺收銀機、夜間監查、客房中心管理系統、經理查詢、廣告銷售、財務查詢和系統維護系統無線訂購系統、飲食管理系統飲食服務系統娛樂桑拿浴管理系統和娛樂綜合服務系統后臺綜合管理系統包括倉庫管理系統、工程能源管理系統在內的人事工資管理系統接口系統包括VIP會員卡接口、PMS電話接口有門鎖卡接口、公安接口和財務總帳接口等多種管理水平，不斷發展，明軟系統配置靈活，操作簡單，模塊組合簡單。

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