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“酒店做新營銷,選擇戰(zhàn)略思考很重要,可以實(shí)現(xiàn)銷售與品牌的雙增長,流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購率;新媒體營銷時(shí)代是品牌穿透“線上+線下”的場景,線上是營銷,線下是體驗(yàn)。酒店品牌,在線上的營銷場景中,會涉及拉新、沉淀、留存和復(fù)購,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷與活動營銷?!?/p>

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代 酒店的新營銷該怎么做?

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,年輕客群爆發(fā)出強(qiáng)勁的購買力。后疫情時(shí)期,以“直播帶貨”為代表形式的“數(shù)字化營銷”呈快速增長態(tài)勢,流量與銷量雙爆發(fā)。酒店業(yè)如何跳出傳統(tǒng)營銷模式?順勢擁抱“酒店+”新營銷帶來的紅利。

抓住新需求,關(guān)注年輕客群

“新營銷”指數(shù)字化營銷,公眾號、抖音、直播等都是表現(xiàn)形式。“酒店行業(yè)看,就是‘酒店+’,加號部分是其核心。加什么?是重點(diǎn)。不是酒店我有什么,而是,用戶想要什么?”

牟總首先拋出問題。

新需求源自變化。后疫情時(shí)期,出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)長比日常增加21.5%”、“線下渠道受到?jīng)_擊”與“直播帶貨成為注意力焦點(diǎn)”,3個(gè)現(xiàn)象級的變化。

究其根本,是“以年輕消費(fèi)群體崛起,購買場景和動機(jī)發(fā)生變化”,這其中有酒店行業(yè)可以借鑒的打法。線上能力,就是企業(yè)新生產(chǎn)力。

把握新流量,做網(wǎng)紅爆款?

酒店行業(yè),怎么樣利用私域流量通過酒店每年海量的客源下沉到會員系統(tǒng)?怎么利用抖音做好拉新到店?成為網(wǎng)紅品牌。

1、渠道年輕化,轉(zhuǎn)化

有了年輕客群的流量沉淀,就要靠渠道的年輕化進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。

簡言之,了解酒店的用戶都在哪里,他們都玩什么樣的APP?你可以在這些APP上面怎么樣跟他們進(jìn)行互動。

例如,某老年鞋品牌。之前,只在央視打廣告,每年投放費(fèi)用約5億元人民幣,2019年起,嘗試渠道年輕化。在抖音與小紅書上進(jìn)行推廣,打“給爸媽買鞋”的概念,從原本老年人自己買的1雙鞋,轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄎ荒贻p人的“8雙鞋”獲得了巨大的銷量增長。即年輕人買了送給他的,爸爸媽媽,爺爺奶奶,公公婆婆。

2、品牌年輕化,導(dǎo)流

網(wǎng)紅意味著流量。

如果你的酒店多了一個(gè)網(wǎng)紅打卡地,如果你的酒店生產(chǎn)一個(gè)甜品,比如說蝴蝶酥,你在這個(gè)過程當(dāng)中有沒有產(chǎn)品或者是服務(wù)包,做成網(wǎng)紅品牌,意味著有大量流量的引進(jìn)。

品牌年輕化的反面是品牌老化,老化與品牌成立年限無關(guān),關(guān)鍵是價(jià)值觀年輕化。

酒店行業(yè)歷史悠久,有的品牌成立5年,但是品牌老化。品牌老化的現(xiàn)象是什么?你的企業(yè)是高知名度,大家都知道,大家低認(rèn)可度,我覺得你這個(gè)酒店就是一個(gè)酒店我沒有覺得其他的印象,低購買力,我知道你酒店,但是我不去住,這也是品牌老化非常重要的特點(diǎn)。

例如,某個(gè)百年品牌運(yùn)動品牌,年輕消費(fèi)者是主要客群。而該品牌請了老、中、青,3個(gè)代言人,老年是王德順,通過廣告片你看到了這個(gè)“老網(wǎng)紅”的自信與奔放。年輕客群很認(rèn)可,反應(yīng)了企業(yè)與其價(jià)值觀的年輕化。而這也是可以穿越代際,打動年輕消費(fèi)者的。

此外,國潮、國風(fēng)概念火爆,故宮IP成了網(wǎng)紅。這也意味著,未來酒店業(yè)出現(xiàn)這么幾個(gè)有中國文化特點(diǎn)的房間,作為網(wǎng)紅打卡地,也是可能的。因?yàn)?,激發(fā)了年輕人心目當(dāng)中的自豪感。

3、酒店業(yè),新營銷生態(tài)策略

酒店行業(yè)面臨著消費(fèi)升級,酒店產(chǎn)品的多元化在升級,需要建立新營銷的生態(tài)策略,提升收益的新出路,OTA的平臺讓我們獲得大量的客源,但是我希望大家不要把這些資源浪費(fèi),從OTA的流量沉淀到酒店的私域流量。

點(diǎn)評:新營銷對于酒店行業(yè)是巨大的機(jī)遇與紅利。