資料下載   康樂部技師技工崗位職責(zé).doc

直屬上級(jí)：康樂部技師/技工領(lǐng)班

直接下級(jí)：無

崗位職責(zé)：

1、注意個(gè)人儀容儀表，穿著整潔的制服，準(zhǔn)時(shí)參加班前、班后例會(huì)。

2、能用簡(jiǎn)單外語為賓客服務(wù)。

3、能根據(jù)賓客的不同要求，按操作規(guī)程，提供不同部位的按摩服務(wù)。

4、熟知并會(huì)操縱及保養(yǎng)按摩室內(nèi)各種設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有設(shè)備損壞，及時(shí)向上級(jí)或經(jīng)理匯報(bào)。

5、做好按摩室的日常清潔工作。

6、為賓客及時(shí)更換毛巾、浴巾、枕套、拖鞋等；每班消毒，保證桑拿室及按摩室無水漬。

7、為客人按摩時(shí)，嚴(yán)格遵守不得給異性客人進(jìn)行全身按摩的規(guī)定。

8、進(jìn)客房按摩前要告訴領(lǐng)班和樓層服務(wù)員，并有樓層服務(wù)員引領(lǐng)入房，按摩時(shí)應(yīng)注意不要關(guān)鎖客房房門。

9、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

8、時(shí)刻與服務(wù)員保持聯(lián)系，準(zhǔn)確而及時(shí)地向賓客提供按摩服務(wù)。

9、堅(jiān)定工作崗位，及時(shí)處理隨時(shí)發(fā)生的情況。

10、阻止和拒絕客人的不良行為和要求。

11、撿拾物品要盡快交還客人或立即交給領(lǐng)班。

12、同客人保持良好關(guān)系，聽取客人抱怨、意見和建議并及時(shí)上報(bào)。

13、針對(duì)日常出現(xiàn)的問題，提出改正建議。

14、同有關(guān)部門保持良好工作關(guān)系。

15、注意防火，消除各種可能引起火災(zāi)的隱患。

16、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。