隨著酒店行業的發展，客房系統已經成為酒店的核心系統之一。目前，我國大部分酒店客房系統都是采用國外產品或國內廠家生產的產品進行安裝、調試和使用的；隨著我國經濟的高速增長，以及人民生活水平的不斷提高，對賓館飯店的硬件設施要求也越來越高。為了適應市場需要和滿足客戶的要求，我們必須開發研制適合中國國情的客房系統軟件產品。

　　1、定義：

　　酒店客房管理系統是指用于管理賓館飯店的客人入住登記及離店結算的系統軟件（包括：前臺收銀系統和后臺管理系統）。

　　2、功能：

　?。?）前臺收銀系統的基本功能是實現賓館飯店的前臺營業管理及銷售工作；主要包括以下功能：預訂房間、開房/退房、結帳等操作；提供各種報表查詢打印功能；支持多種銀行卡支付方式（如銀聯卡）等功能。

　?。?）后臺管理系統的核心作用是控制整個酒店的運作流程并記錄所有數據信息（包括：客源資料庫、房價數據庫等），同時根據不同時期的工作需求靈活調整各個子系統的設置參數以適應工作的變化和發展需要。

　　3、特點：

　?。?）具有實時性：

　　由于現代計算機技術的應用使計算機的處理速度大大提高，因此能夠保證在最短的時間內完成大量的數據錄入和處理任務。同時由于采用了先進的數據庫技術使得數據處理更加快速精確并且便于保存和管理數據的統計和分析工作.另外通過使用高速網絡傳輸技術可以確保數據傳輸的高效快捷.從而保證了處理速度和處理質量.

　?。?）安全性：

　　由于采用先進的數據庫技術和加密措施可以使整個系統的安全性能得到很大的提高.另外對于重要的信息可以通過防火墻進行隔離保護防止非法用戶訪問而造成的損失.這樣既提高了安全性也方便了管理工作. 避免了因人為錯誤造成的損失和對企業聲譽的影響！同時也為日后維護提供了便利條件！

　　（3）穩定性：

　　由于采用了成熟的操作系統和數據庫技術所以其運行穩定性和可靠性得到了很好的保障而且易于維護保養大大降低了故障的發生率！