隨著我國疫情防控工作的正常化，旅行社的省內游和省際團隊游業務得到有序恢復。然而，由于全球新冠肺炎疫情仍在蔓延，出境旅游市場現在處于完全關閉狀態。
疫情爆發前從事出入境旅游的從業人員的生活狀況如何？據記者調查，這已成為一種常見的“自助”路徑，以向內需求活力，攻擊國內市場。
出境游停止了，旅行社打破了這個循環并“轉”
如果你不仔細看，舜天海外旅游南京魚市街店很容易給人一種時空混亂的感覺：店內招牌上寫著“舜天Overseas Travel”，但墻上有兩個“女裝”字。
進入商店，面積不到80平方米的店鋪分成三塊。入口右側是旅游咨詢區，桌上只有一臺電腦，沒有產品傳單。左邊是女裝區，有一排當季懸掛的女裝，旁邊是一個簡單的試衣間，后面是一個倉庫，用來存放衣服和作為餐廳。
“受疫情影響，今年的旅游業不好。我們在五月份開始計劃副業。靠近居民區是一個優勢，所以我們決定做女裝。”店主蔣平告訴記者，往年出境游占該店業務的70%以上。由于國外疫情不穩定，出入境旅游業務延誤，損失較大，所以在旅游商店里留出一個分銷來賣女裝。
出境旅游業務約占中北國際旅游南京紅廟銷售部收入的40%。今年，該部門的業務無法開展，商店經理邱小明自助方法正在銷售商品。他的微信朋友圈趨勢包括在青海，的六日游、在安徽的兩日游和其他旅游路線，以及薏苡仁米和防曬奶油產品等鏈接。“上一次流行病的影響是嚴重的。每個人都在賣農民朋友圈、小家電等。這是很難生活。”邱小明說，該店7月20日正式恢復營業，最近幾個月已有3000多名游客被送出，約為去年同期的70%。
南京中國旅行社有限公司安將軍巷營業部經理朱杰，表示，今年行業，旅游從業人員千方百計自救是正常的，尤其是在中，“有銷售、送貨、保險、點滴、直銷，但最主流的是轉向國內旅游市場。”
專注于國內旅游，從業者展示他們的能力
對活力的內在需求已經成為出境旅游從業者的心照不宣的選擇。
“目前，公司的首要任務是生存。”中國國旅(江蘇)國際旅行社有限公司總經理助理高志勤，表示，出境旅游占公司收入的70%以上。在過去的高峰期，出境游行業的年收入接近9億元，損失程度不言而喻。然而，公司很快調整了方向，在3月底，確定了今年的兩個總體戰略——，大力發展國內旅游和商務旅游相關業務。
“為了穩定國內市場，我們今年成立了目的地業務部門，作為資源整合和流量進口平臺，圍繞目的地政府、文化旅游企業和景區提供專業服務，同時開展下游分流和營銷活動。加強與景區的深度合作。”例如，在高志勤，國旅江蘇公司利用蘇州創造的夜間經濟機會，為樹山村， 蘇州策劃了約五項活動。該村擁有風景資源，企業策劃產品、市場推廣和組織游客，目前反應良好。
“今年，出入境旅游整體處于停滯狀態，我們的月平均收入只有原來的十分之一，這種狀況已經持續了半年。不過，國內旅游業已經恢復良好，因此目前的重點是關注國內旅游市場，并在一定程度上彌補入境和出境旅游的損失。”攜程集團南京公司總經理易昆，表示，為了緩解門店經營壓力，攜程推出了“門店關愛計劃”，免除旅游門店三個月的管理費，并將各自的任務延長三個月。同時，在APP主頁上推出“全球采購”門戶，邀請合作伙伴共同打造海外產品“跨境直郵”平臺，不僅滿足了會員出境購物的需求，也幫助合作伙伴開拓網上銷售市場。
南京大華國際旅行社有限公司華東地區經理李軍，告訴記者，該公司分為三個業務部門：部、集團辦公室和電商部，其中集團辦公室包括出入境業務。目前，出境游已經很久沒有發布了，原來出境游行業的銷售人員也轉向了國內的團購業務。不僅如此，公司其他部門的人員也可以同時開展業務，無論是團隊還是地面聯系。“也就是說，公司里的所有員工，包括部門經理，既是管理者又是銷售人員。必須相互合作，渡過難關。”
行業大洗牌，質量提升是王道
“旅行社必須轉型才能生存。”省文化旅游廳市場管理司副司長耿立波，表示，前出入境旅游從業人員轉向國內市場是一種正常的市場行為，但工作重心的轉移不是一蹴而就的。最初，國內旅游這塊蛋糕基本上是分割和固定的模式，但現在需要重新安排以搶占國內市場，并且需要更新產品，聯系供應商并進行營銷，所有這些都是有成本的。
“但是，大多數旅行社的出境旅游業務是在原有國內旅游市場良好運行的基礎上逐步發展起來的，所以工作重心的轉移不是空穴來風，關鍵是要下大力氣。目前，一些出境旅游從業人員已經轉向會議和展覽，而且客源很容易切入。這是個好主意。”根據耿立波的分析，如果目的地的疫情失控，為了游客的安全，不太可能開放團隊出境游，也很難進行免費旅游。因此，他建議旅行社應該在短期內關注國內市場。“我們還鼓勵省內旅行社積極拓展客源市場，組織更多的游客到旅游。”何介紹說，省文化旅游廳近日發出通知，今年3月19日至11月30日，將對約100家經營至旅游業務和省外至旅游業務的旅行社企業進行三級獎勵。
南京財經大學工商管理學院旅游管理專業教師鐘靜，認為，疫情對出境旅游業務影響深遠，考驗著從業者的適應能力和生存能力，同時也是旅游行業的一次重大洗牌行業。她建議，如果出境旅游從業人員轉向國內旅游市場，他們應該把重點放在提高旅游質量產品、員工素質和服務水平上，以高質量的旅游體驗在新的軌道上贏得中。此外，他們還需要把握中原有的高端消費群體，穩定客戶群。政府可以對這些員工或企業給予適當的稅收補貼，對購買酒店和景區門票價格給予適當的優惠待遇，并嘗試搭建網絡平臺加強統一營銷。
鐘靜認為，隨著流行病預防和控制的正常化，國內旅游業的機遇和風險并存。“從市場角度來看，目前的假日或主題旅游已經恢復得較好，表明游客更加注重產品的質量。如果企業抓住機會，加快產品迭代升級，那么在疫情過后，他們可能會獲得更快的發展和更高的市場份額。如果企業未能抓住機會，讓中，的高端客戶失望，他們將面臨疫情爆發后被中的高端客戶拋棄的風險。”