資料下載  工程部員工考核標準 三.rtf

九、綜合處罰扣分標準

1、接到部門投訴，經核實確屬工程部員工責任的。扣30-50分

2、維修服務中遭賓客投訴的，經核實確屬工程部員工責任的。扣30-50分

3、工作失誤造成酒店能源重大損耗的。扣50-100分

4、非緊急事故處理 未經領導同意擅自離崗或外出的。扣30-50分
5、人為造成酒店水、電、汽、液化氣等能源未能正常穩定供應的。扣30-50分

6、未遵守各項操作規程，導致人身安全的。扣50-100分

7、工作中消極怠工，影響一線服務的設備使用的。扣50分

8、違反操作規程造成設施設備嚴重損壞的。扣50-100分

9、形成小集體抵觸部門班組工作安排的。扣50-100分

10、處置緊急和突發事件不力和消極者。扣30-50分

十、工作態度加分標準

1、思想進步，進取心強，樹立正氣。獎10分

2、堅持原則，遵守紀律制度。獎10分

3、作風正派，不計較個人得失。獎10分

4、廉潔奉公，不謀私利，不私用酒店任何可用物品。獎10分

5、準時出勤26天，著裝達標，儀表整潔，提前10分鐘接班。獎10分

十一、服務態度加分標準

1、有酒店服務意識，一切為客人方便，使客人滿意。獎10分

2、接急修電話5分鐘之內直到現場并解決問題。獎10分

3、按時按要求完成任務，不拖拉。獎10分

4、完成任務比上級領導要求做的更好。獎10-30分

12、快速高效完成上級交辦任務的。獎10-30分
十二、業務技能加分標準

1、工作能力強，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工作。獎10-20分

2、分析能力，迅速找出故障原因，并及時排除。獎10-20分

3、判斷慎重、處理果斷準確，盡量減少損失。獎10-20分

4、熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命。獎10-20分